Hakiki Deri Kadın Ayakkabı

Sıkça Sorulan Sorular

- Siparişim hangi kargo şirketi ile tarafıma teslim edilir?

Siparişiniz MNG Kargo aracılığı ile belirtmiş olduğunuz adrese teslim edilir.

- Siparişim ne zaman teslim edilir?

Siparişleriniz tarafımıza ulaştıktan sonraki 3 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketine teslim edilir.

- Kargoya teslim edilen ürünümün durumunu nereden görebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiği zaman tarafınıza MNG kargo tarafından sms ve dilsenakgundestek@gmail.com adresimiz tarafından ise mail atılmaktadır. 

- Satın almış olduğum ürünün değişim/iade süresi kaç gündür?

Satın almış olduğunuz ürünün değişim ve iadesini kullanılmamış olması şartı ile 14 gün içerisinde yapabilirsiniz. 

- Satın almış olduğum ürünün değişim/iade kargo ücreti tarafımdan mı karşılanmaktadır?

İade/değişim yapılacak ürününüzü tüm MNG Kargo şubelerinden karşı ödemeli olarak ;

Ahmet Yesevi Mah. Sanayi Cad. Yıldız Plaza Kat:4 Daire:12 Nilüfer/BURSA 

adresimize gönderebilirsiniz. 

- İade ettiğim ürünün tutarı tarafıma ne zaman geri aktarılır?

İade etmiş olduğunuz ürünün işlemleri tarafımıza ulaştıktan sonraki 7 iş günü içerisinde sonuçlanmaktadır. Tutarın hesabınıza/kartınıza geri yatırılma süreci bankalar arasında değişiklik göstermektedir.

- Vermiş olduğum siparişi iptal edebilir miyim?

Siparişinizi dilsenakgundestek@gmail.com adresimize mail atarak iptal edebilirsiniz.
İptal etmiş olduğunuz siparişinizin tutarı 10 iş günü içerisinde kartınıza aktarılmaktadır. 

- Müşteri hizmetleri hattı çalışma saatleri nedir?

Müşteri hizmetlerimiz hafta içi ve cumartesi günleri 10:00 ve 17:30 saatleri arasında hizmet vermektedir.

- Kredi kartına taksit seçeneğiniz mevcut mu?

Sitemiz üzerinden kredi kartı ile yapacağınız alışverişlerde taksit seçeneğimiz mevcuttur. Siparişinizi tamamladıktan sonra ödeme yöntemleri sayfamızdan taksit seçeneğini seçebilirsiniz.